Általános Szerződési Feltételek
Információk, megrendelési és szállítási feltételek
Cégadatok
A termékek forgalmazója és a weboldal üzemeltetője a G-Online Kft.
Székhely: 1193 Budapest, Szigligeti u. 52., Magyarország (HU)
Telefon: +36 30 433 9911
E-mail: info@g-online.hu
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-726724, Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 13270117-2-43
EU adószám: HU13270117
A webáruház használata
Áruházunk használatát igyekeztünk minél egyszerűbbre kialakítani. Megrendelni regisztrációval vagy vendégként, regisztráció nélkül is lehet. A vásárlás lépéseit a Vásárlási útmutató mutatja be.
Árak
A termékek néve után található a termék egységára Forintban. Az árak tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a szállítási költségeket nem tartalmazzák. Cégünk az időközi árváltoztatás jogát -külön értesítés nélkül- fenntartja.
Értékesítési terület
Az árak és szállítási feltételek magyarországi szállításra értendők. Ha külföldről szeretne vásárolni, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
Megrendelés
1. Vásárlás a webáruházból:
- Helyezze a megvásárolni kívánt termékeket a kosárba.
- A kosárban ellenőrizze a termékeket és a mennyiségeket, majd kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.
- Jelentkezzen be, regisztráljon, vagy vásároljon vendégként; adja meg a szállítási és számlázási adatokat.
- Válassza ki a szállítási és a fizetési módot.
- Ellenőrizze a rendelés összesítőjét (termékek, szállítási díj, fizetendő végösszeg forintban), fogadja el a jelen feltételeket, és küldje el a rendelést. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
- A megrendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást kap.
- A beérkezett megrendelését e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, illetve szükség esetén egyeztetjük az adatokat.
2. Rendelés e-mailben:
Kérjük küldjön egy e-mailt az info@g-online.hu címre, mely tartalmazza a megvásárolni kívánt termék/termékek megnevezését, az Ön nevét, postázási címét, telefonszámát.
Az Ön által megadott e-mail címre kap egy visszaigazolást a rendelésről.
Szállítás
DPD futárszolgálat
A DPD Futárszolgálat e-mail értesítés küld a csomag várható érkezéséről a szállítást megelőző munkanapon, az esti órákban. Az e-mail a következő információkat tartalmazza: a kézbesítés napját, a csomagszámot, az utánvét összegét, és a DPD elérhetőségeit.
Amennyiben a kézbesítő futár a csomag átadását mégsem tudja teljesíteni a megadott címen, értesítést hagy a kézbesítési kísérletről. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a DPD Futárszolgálat az új egyeztetett időpontban vagy másnap díjmentesen megkísérli a második kiszállítást. Amennyiben ekkor sem járnak sikerrel, a csomag visszaszállításra kerül.
DPD telefonos ügyfélszolgálat: +36 1 501 6200
MPL futárszolgálat
Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.
Amennyiben a vevő az előzetesen egyeztetett időpontban a kiszállított terméket nem veszi át, a sikertelen, illetve az ismételt kiszállítás költsége is őt terheli.
MPL telefonos ügyfélszolgálat: +36 1 333 7777
Amennyiben egy címről több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, fenntartjuk a jogot, hogy automatikusan töröljük a megrendelést, illetve arra a címre csak előre fizetés (átutalás) estén szállítunk.
Amennyiben a megrendelt termékek elfogynak, úgy Önt erről tájékoztatjuk. Nagy kereslet esetén előfordulhat, hogy egyes termékekből hiány keletkezik, s így a megrendelt árucikkeket több csomagban tudjuk csak elküldeni. Ilyen esetben a postázás előtt a megrendelővel egyeztetünk a szállításról.
A küldemény átvételekor még a kézbesítő jelenlétében ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomag sérült és nincs hozzá mellékelve sérülésről szóló kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, ne vegye át a csomagot!
Személyes átvétel
Lehetősége van arra is, hogy megrendelését G-Online márkaüzletben személyesen vegye át. Ilyenkor természetesen nincs postaköltség. Készpénzzel vagy bankkártyával is fizethet. Mivel üzletünk nem rendelkezik központi raktárral, minden egyes megrendelést ki kell szállítanunk üzletünkbe. Éppen ezért kérjük Önöket, hogy a csomagátvétellel várjanak az e-mail értesítésig. Amennyiben az értesítés előtt érkeznek üzletünkbe, a csomag átvétele sajnos nem lesz lehetséges.
Szállítási idő
A termékek postázása a rendelés beérkezésétől számított 1-3 munkanapon belül megtörténik. A raktáron nem lévő termékek esetében a megrendelőt értesítjük a postázás várható időpontjáról.
Szállítási határidő általánosan a megrendelés feldolgozásától számított 2-3 munkanap.
A megrendelt termékeket személyesen is átveheti.
Üzletünk címe: 1061 Budapest, Andrássy út 39.
Szállítási költség
Szállítási költség a megrendelőt terheli.
Házhoz szállítás DPD futárszolgálattal Magyarország teljes területére: 1899 Ft (A szállítási költség a termékek súlyától függetlenül Magyarország egész területén).
Házhoz szállítás MPL futárszolgálattal Magyarország teljes területére: 1990 Ft (A szállítási költség a termékek súlyától függetlenül Magyarország egész területén).
Fizetés
A vásárló a megrendelt áruk ellenértékét és a postai úton történő kézbesítéssel felmerülő költséget többféle módon is teljesítheti:
1. az áru átvételekor a kézbesítést végző társaság munkatársainál készpénzben
2. a szolgáltató bakszámlájára történő előreutalással a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül (ebben az esetben az átutalás megjegyzés rovatában az e-mailben kapott rendelési számot kérjük megadni)
3. bankkártyával, a CIB Bank Zrt. biztonságos fizetőoldalán (lásd alább)
Online bankkártyás fizetés
Bank megnevezése: CIB Bank Zrt.
Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard, Maestro, V PAY
Az online bankkártyás fizetés devizaneme: HUF (magyar forint).
Bankkártyás fizetés választása esetén a rendelés elküldése után a CIB Bank Zrt. biztonságos fizetőoldalára kerül, ahol megadja kártyaadatait. A kártyaadatok titkosított csatornán, közvetlenül a bankhoz jutnak el; a vásárlás és a fizetés folyamatának különválasztása miatt a G-Online Kft. a bankkártya-adatokról nem szerez tudomást, csak a fizetés eredményéről értesül. Sikeres fizetés esetén a CIB Bank a kártyához tartozó számlát a vételárral terheli meg. A fizetés eredményét (tranzakcióazonosító, válaszkód, engedélyszám, összeg) a webáruház megjeleníti és e-mailben is elküldi. Részletes tájékoztató és gyakori kérdések: Bankkártyás fizetés. A bank részére történő adattovábbításról: Adatkezelési tájékoztató.
A vásárlástól való elállás joga
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet). Elállási szándékát e-mailben vagy postai úton jelezheti; a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy üzletünkben leadnia. A visszaküldés költségét a vásárló viseli.
A G-Online Kft. a vételárat és a legolcsóbb szállítási mód díját az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti, de a visszatérítést a termék visszaérkezéséig visszatarthatja. A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.
Nem illeti meg az elállási jog a vásárlót olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően felbontva nem küldhető vissza – ez a legtöbb kozmetikumra vonatkozik, ezért felbontott kozmetikumot nem tudunk visszavenni.
Szavatosság, jótállás, panaszkezelés
A kellékszavatosságra, termékszavatosságra, a cserére és a panaszkezelésre (reklamációra) vonatkozó részletes tájékoztatót a Reklamáció, csere, garancia oldal tartalmazza, amely a jelen feltételek része.
Adatvédelem
A G-Online Kft. az érdeklődők, vásárlók, hírlevélre jelentkezők és szakembertől kérdezők adatait nem adja át harmadik félnek és csak a weboldal üzemeltetéséhez használja fel.
A megrendelők adatait a számlázási azonosításon kívül nem használja fel egyéb célra, kivéve az esetleges hírlevél küldéséhez, ha a vevő erre engedélyt ad. Bankkártyás fizetésnél a vásárló hozzájárulásával adatokat továbbítunk a CIB Bank Zrt. részére (lásd Adatkezelési tájékoztató). Részletek: Adatvédelmi nyilatkozat.
Személyes adatok módosítása és törlése
A vásárló a megadott személyes adatait bejelentkezés után a webshop Fiókom → Személyes adatok menüpontjában bármikor megváltoztathatja, illetve töröltetheti.
Kérdések, észrevételek
Amennyiben bárminemű kérdése, észrevétele van cégünkkel, termékeinkkel kapcsolatosan, úgy kérjük, írja meg nekünk a fent említett címre, vagy keressen minket a Cégadatok, ügyfélszolgálat oldalon található elérhetőségeken.
Építő észrevételeiket előre is köszönjük és bízunk abban, hogy a felmerülő kérdéseiket is meg tudjuk válaszolni!
